Hulp op afstand
Indien gewenst kan IT-Rex uw computer op afstand overnemen. Dit overnemen kan niet zonder uw uitdrukkelijke goedkeuring gebeuren. Wij, maar ook anderen kunnen dus nooit zomaar uw computer overnemen en meekijken wat u aan het doen bent.
Dit overnemen is om te bekijken waar het fout gaat en tevens voorkomt het dat u complexe handelingen moet uitvoeren.
Een computer overname sessie start altijd met een telefonisch gesprek. U kunt ons dan de gegevens doorgeven die op uw beeldscherm staan zodat u ons in de gelegenheid stelt mee te kijken en eventueel handelingen uit te voeren.
Stappen:
- U neemt telefonisch contact met ons op of wij nemen contact met u op
- Telefonisch leggen wij uit wat er moet worden geinstalleerd en hoe het werkt
- Na uitvoering krijgt u unieke codes in beeld die u op ons verzoek aan ons kunt meedelen. Door dit te doen geeft u toestemming aan ons om uw computer op afstand over te nemen