E-mail - IT-Rex

Ga naar de inhoud

Hoofdmenu:

Zelfhulp > Storingen
E-mail

Indien uw email niet werkt kunnen een aantal situaties van toepassing zijn:

  • Het programma waarmee u uw e-mail ophaalt is niet meer zichtbaar op het bureaublad
    • Misschien heeft u per ongeluk de snelkoppeling op het bureaublad verwijderd
    • Op deze website, ga naar Zelfhulp en dan Software. Daar staat de oplossing om de snelkoppeling terug te zetten

  •   Uw e-mail programma start op maar u krijgt het beginscherm niet
    • Over het algemeen is dan uw programma beschadigd, er is geen eenvoudige manier om dit op te lossen
    • Het beste is om dat contact met ons op te nemen

  • Uw e-mail programma start  op maar er komt geen nieuwe e-mail binnen
    • Afhankelijk of er een foutboodschap wordt verkregen kan in dit geval er iets met de internet verbinding aan de hand zijn
    • Controleer of u wel kunt internetten
    • Zo niet, volg dan de procedure onder Zelfhulp en vervolgens Internet
    • Indien u wel kunt internetten maar geen email ontvangt kan er iets bij uw internetprovider aan de hand zijn
    • Meestal is dat iets tijdelijks, u kunt bellen met uw Internet provider (KPN, Ziggo enz) of u kunt een halve dag wachten
    • Geeft uw Internet provider aan dat alles moet werken en het werkt toch niet dan kunt u het best contact met ons opnemen

  • U krijgt wel e-mail binnen maar u kunt geen e-mail versturen
    • Afhankelijk of u een foutboodschap in beeld krijgt kan er een instelling veranderd zijn
      • Krijgt u een foutboodschap dat de servernaam niet goed is dan is waarschijn de naam van SMTP server overschreven
      • U kunt dan het best contact met ons opnemen, wij zoeken dan uit wat de naam van de SMTP server is en vertellen u wat er moet gebeuren
    •  Krijgt u geen foutboodschap maar de e-mail kan toch niet worden verstuurd dan is er iets anders aan de hand. Het best kunt u dan contact met ons opnemen

  • Ervaart u daarna nog problemen dat kunt u het best contact met ons opnemen
LET OP: Het uitvoeren van de beschreven handelingen is altijd voor eigen risico!


 
Terug naar de inhoud | Terug naar het hoofdmenu